Poprawa jakości, bezpieczeństwo pacjentów i satysfakcja personelu.

„Lean Hospitals – doskonalenie szpitali. Poprawa jakości, bezpieczeństwo pacjentów i satysfakcja personelu” autorstwa Marka Grabana to obowiązkowa pozycja dla kadry zarządzającej, kierowników i pracowników służby zdrowia chcących doskonalić procesy zachodzące w szpitalach – zgodnie z koncepcją Lean Management.
Na podstawie własnego doświadczenia autor w przejrzysty sposób wyjaśnia, dlaczego i w jaki sposób, narzędzia i techniki Lean Management mogą pomóc w poprawie bezpieczeństwa, jakości i wydajności w placówkach ochrony zdrowia. Obowiązkowa lektura dla wszystkich, którzy nie mieli jeszcze okazji obserwować efektów LM poza systemami produkcyjnymi.

Polecamy!

Tym, którzy jeszcze nie wiedzą, że historycy, spoglądając wstecz na rozwój człowieka, będą kreślić linię podziału na czas przed Scrumem i po Scrumie, polecamy książkę Jeffa Sutherlanda.

Dlaczego warto do niej zajrzeć? Bo omawia to nowatorskie narzędzie ze wskazaniem na jego globalny wpływ w zakresie podnoszenia efektywności pracy. Za sprawą tej lektury poznacie możliwości Scruma. System znacznej odpowiedzialności, współdziałania w zespole i ciągłego iteracyjnego ulepszania stworzony przez Jeffa spowodował przeniesienie FBI w XXI wiek, wpłynął na udoskonalenie projektu spalającego 2,8 l/100 km i osiągającego 225 km/h taniego samochodu, zmienił sposób interakcji farmaceutów z pacjentami, a nawet wpłynął na zmniejszenie ubóstwa w krajach Trzeciego Świata!

Zawsze można działać lepiej, efektywniej, szybciej, czyli w myśl koncepcji lean – spróbujcie!

O tym, jak czerpać korzyści z usprawnień, jakich technik lean użyć do ciągłego doskonalenia oraz jak zwiększać wartość dostarczaną do klienta, dowiemy się z książki, która powinna stać się lekturą każdego managera: „Droga Toyoty do doskonałości w usługach” Jeffreya K. Likera oraz Karyn Ross.

Warto do niej zajrzeć z uwagi na ciekawe analizy firm usługowych oraz historie praktyków dzielących się swoimi doświadczeniami, które dowodzą, że zasady, metody, techniki i narzędzia lean działają tak samo w usługach, jak i w produkcji.