0
Twój koszyk
Twój koszyk aktualnie jest pusty.

Recenzja „Droga Toyoty do doskonałości w usługach”

O tym, jak czerpać korzyści z usprawnień, jakich technik lean użyć do ciągłego doskonalenia oraz jak zwiększać wartość dostarczaną do klienta, dowiemy się z książki, która powinna stać się lekturą każdego managera: „Droga Toyoty do doskonałości w usługach” Jeffreya K. Likera oraz Karyn Ross.


Warto do niej zajrzeć z uwagi na ciekawe analizy firm usługowych oraz historie praktyków dzielących się swoimi doświadczeniami, które dowodzą, że zasady, metody, techniki i narzędzia lean działają tak samo w usługach, jak i w produkcji.