Narzędzia
Dowiedz się więcej od ekspertów
Porozmawiaj z Lean Idea
+48 607 86 49 85
Proces prowadzący do tworzenia nowych produktów i usług
W jego centrum jest człowiek i jego potrzeby. To właśnie na podstawie potrzeb można stworzyć najbardziej opłacalny model biznesowy, biorąc pod uwagę dostępną technologię.
- ludzie
- technologia
- pieniądze
Zasady Design Thinking
- Użytkownik w centrum uwagi
- Interdyscyplinarny zespół
- Próbuj – „doing not thinking”
- Dobra zabawa
- Ciężka praca
- Współpraca
- Otwartość
- Zaangażowanie
Postawienie się na miejscu użytkownika i jego potrzeb
Szukanie odpowiedzi na pytania
Etap polegający na zastosowaniu metody burzy mózgów
Określenie sposobu, w jaki można wypróbować rozwiązanie
Pytamy – słuchamy – poprawiamy
Etap 1. Empatia
W potrzebach użytkownika można znaleźć najbardziej inspirujące źródła nowych, innowacyjnych rozwiązań, produktów i usług.
W celu zrozumienia użytkownika przeprowadzamy wywiad. Zasady wywiadu:
- Przygotuj pytania
- Opowiedz o celu wywiadu
- Zadbaj o przyjazną atmosferę
- Zadawaj pytania otwarte
- Pytaj o motywację i nawyki
- Słuchaj
- Nagrywaj rozmowę
- Nigdy nie pytaj wprost
Etap 2. Diagnoza potrzeb
To etap, w którym szukamy odpowiedzi na pytania:
- Co było najważniejsze dla osoby podczas wywiadu?
- O czym najczęściej mówił/mówiła?
- Gdzie pojawiały się emocje?
Odpowiedź na wyzwanie projektowe:
- Jak moglibyśmy pomóc ……. (persona)…..(potrzeba)
- Tak, aby …….. (porównanie, analogia)
Etap 3. Generowanie pomysłów
Burza mózgów:
- Każdy zapisuje swój pomysł na karteczce
- Idziemy na ilość
- Budujemy na skojarzeniach
- Nie oceniamy
- Nie dyskutujemy, czy się da
- Mówimy o pomysłach na głos
Selekcja pomysłów:
- Głosowanie – każdy może oddać głos na 3 pomysły
- Grupowanie w kategorie
- Wybór 1 pomysłu z 4 kategorii:
- Wybór racjonalny
- Wzbudzający zachwyt
- Pupilek zespołu
- Długodystansowiec – z potencjałem rozwojowym
- Na podstawie kryteriów przyjętych z klientem
Etap 4. Prototypowanie
Prototypy 2D
- Komiks – storyboard np. rozrysowanie, jak będzie wyglądała usługa
- Moodboard
- Schemat
Prototypy 3D
- Makiety przestrzenne
- Prototypy fizyczne
- LEGO
Scenka
- Odgrywanie ról
- Opowiadanie „storytelling”
Etap 5. Testowanie
