TWI to nie tylko narzędzie do efektywnego szkolenia, ale także sposób na budowanie silnej i zaangażowanej kadry, która jest w stanie w pełni wykorzystać swoje umiejętności w codziennej pracy. Dzięki TWI firmy mogą skutecznie rozwijać kompetencje pracowników, budować kulturę ciągłego doskonalenia i zwiększać swoją efektywność. To program, który mimo upływu lat nadal znajduje zastosowanie w firmach na całym świecie, stanowiąc fundament wielu strategii Lean Management.

Co ciekawe, w ostatnich latach TWI zyskało nowe życie dzięki wykorzystaniu filmów szkoleniowych. Dzięki nim przedsiębiorstwa mogą w jeszcze bardziej przystępny i atrakcyjny sposób przekazywać kluczowe zasady programu.

Spis treści

Wprowadzenie do TWI: Historia i znaczenie w Lean Management
Cztery filary TWI: Skuteczna Metoda Rozwoju Kompetencji
Zastosowanie TWI w Praktyce – Proces wdrożenia krok po kroku
Korzyści wynikające z TWI – Jak TWI wspiera rozwój pracowników i efektywność organizacji
Podsumowanie

1. Wprowadzenie do TWI: Historia i znaczenie w Lean Management

Program TWI (Training Within Industry) odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu współczesnych metod zarządzania zasobami ludzkimi, szczególnie w firmach stosujących zasady Lean Management. Jego fundamenty sięgają lat 40. XX wieku, gdy został opracowany w Stanach Zjednoczonych jako narzędzie do szybkiego szkolenia pracowników w przemyśle podczas II wojny światowej. Wówczas, w obliczu braków kadrowych, potrzeba było efektywnej metody przygotowania nowych, często niedoświadczonych pracowników do pełnienia kluczowych ról produkcyjnych. TWI szybko stał się niezastąpionym sposobem rozwijania kompetencji i podnoszenia efektywności w organizacjach. Dziś, mimo upływu czasu, nadal pełni istotną rolę w kształtowaniu kultury organizacyjnej opartej na ciągłym doskonaleniu i współpracy.

Geneza TWI – potrzeba rodzi innowację
Podczas II wojny światowej, amerykański przemysł stanął przed wyzwaniem dostarczania sprzętu i amunicji w ogromnych ilościach, przy jednoczesnym ograniczeniu dostępu do wykwalifikowanej kadry. W obliczu braku mężczyzn, którzy poszli na front, fabryki musiały zatrudniać osoby, które wcześniej nie miały doświadczenia w przemyśle. W odpowiedzi na ten problem, w 1940 roku rząd USA opracował program TWI jako standardowy system szkolenia i rozwoju pracowników.
Program składał się z trzech kluczowych obszarów: instruktażu pracy (Job Instruction, JI), doskonalenia metod pracy (Job Methods, JM) oraz umiejętności związanych z relacjami międzyludzkimi (Job Relations, JR). Każdy z tych modułów był ukierunkowany na inny aspekt efektywności pracy: JI zapewniał szybkie i skuteczne wdrażanie pracowników do zadań, JM pomagał w usprawnieniu procesów i eliminacji marnotrawstwa, a JR kształtował umiejętności w zakresie zarządzania zespołami i relacjami międzyludzkimi. Te trzy filary szybko przyniosły widoczne efekty, podnosząc nie tylko wydajność, ale i jakość pracy.

TWI jako fundament Lean Management
Choć TWI powstał na potrzeby wojenne, jego zasady i struktura idealnie wpisały się w filozofię Lean Management, która zaczęła zyskiwać popularność w kolejnych dekadach. Lean, opierający się na eliminacji marnotrawstwa i ciągłym doskonaleniu, widzi w TWI fundament niezbędny do budowania zrównoważonej kultury pracy. Dzięki TWI, firmy mogą rozwijać u swoich pracowników zarówno konkretne umiejętności techniczne, jak i zdolności miękkie, kluczowe dla zarządzania procesami i współpracą zespołową.
W Lean Management, angażowanie pracowników w procesy doskonalenia jest fundamentalne. TWI dostarcza konkretnych narzędzi, które pozwalają liderom i pracownikom na wypracowanie wysokich standardów pracy, a następnie ich utrzymanie i doskonalenie. Zasadniczo, TWI umożliwia firmom rozwój zasobów ludzkich, które nie tylko wykonują zadania, ale także aktywnie uczestniczą w identyfikowaniu problemów i wdrażaniu usprawnień.

Dlaczego TWI jest aktualne również dzisiaj?
Pomimo iż od opracowania TWI minęło ponad 80 lat, program ten pozostaje niezwykle aktualny. Współczesne organizacje nadal zmagają się z wyzwaniami takimi jak szybkie wdrażanie pracowników, rosnąca rotacja kadry oraz potrzeba adaptacji do zmieniających się warunków rynkowych. W obliczu takich wyzwań, TWI daje sprawdzoną strukturę i podejście do budowania silnych zespołów. Procesy TWI są zdefiniowane, proste i łatwe do wdrożenia, co sprawia, że mogą być z powodzeniem stosowane w różnych branżach i kulturach organizacyjnych.
W dobie automatyzacji i cyfryzacji, gdzie wiele firm stawia na szybki rozwój technologiczny, TWI przypomina o kluczowej roli ludzi w organizacji. Program ten podkreśla, że to pracownicy – dzięki swojemu zaangażowaniu, wiedzy i umiejętnościom – są najważniejszym zasobem przedsiębiorstwa. Dzięki TWI organizacje mogą w sposób metodyczny i przemyślany kształtować kompetencje zespołu, co sprzyja budowaniu długofalowej stabilności.

TWI jako katalizator zmiany kultury organizacyjnej
Jednym z kluczowych aspektów TWI jest jego wpływ na kulturę organizacyjną. Program ten kształtuje atmosferę odpowiedzialności i zaangażowania, co sprzyja budowaniu zespołowości i współpracy. Pracownicy, którzy zostali przeszkoleni zgodnie z zasadami TWI, nie tylko wykonują swoje zadania z większą precyzją, ale również czują się bardziej odpowiedzialni za swoje role i zadania. TWI pomaga również liderom lepiej rozumieć potrzeby i oczekiwania zespołu, co prowadzi do wzmacniania relacji i zaufania między pracownikami a menedżerami.
Kultura organizacyjna zbudowana na zasadach TWI jest otwarta na zmiany i ciągłe doskonalenie. Pracownicy, którzy znają metody TWI, łatwiej identyfikują obszary wymagające poprawy i sami wychodzą z inicjatywami usprawnień. To zaangażowanie przekłada się na lepsze wyniki oraz większą elastyczność organizacji w obliczu dynamicznych zmian na rynku.

2. Cztery filary TWI: Skuteczna Metoda Rozwoju Kompetencji

TWI, czyli Training Within Industry, opiera się na czterech filarach, które razem stanowią kompleksowy system rozwijania kompetencji i budowania efektywności pracy w organizacji. Te filary, opracowane z myślą o szybkim, praktycznym szkoleniu pracowników, skupiają się na przekazywaniu kluczowych umiejętności, które mają znaczenie zarówno dla jakości, jak i bezpieczeństwa oraz relacji w zespole. Cztery główne komponenty TWI to: Job Instruction (JI), Job Methods (JM), Job Relations (JR) oraz Job Safety (JS). Każdy z nich pełni inną funkcję, ale razem tworzą harmonijny system wspierający rozwój i wydajność zespołów.

Job Instruction (JI): Instruktaż pracy
Job Instruction to pierwszy filar TWI, którego celem jest przekazywanie wiedzy na temat wykonywania określonych zadań w sposób prosty, szybki i efektywny. JI skupia się na nauczaniu pracowników prawidłowego wykonywania czynności, co jest szczególnie ważne w przypadku osób nowych lub tych, które przechodzą na inne stanowiska.
Podstawą JI jest metoda czterech kroków:

Przygotowanie pracownika – przed rozpoczęciem nauki, instruktor przygotowuje pracownika, tłumacząc mu, co będzie robił i dlaczego to zadanie jest ważne.
Przedstawienie zadania – instruktor wykonuje zadanie krok po kroku, pokazując szczegółowo każdy etap, jednocześnie objaśniając kluczowe elementy.
Praktyka – pracownik wykonuje zadanie samodzielnie pod nadzorem instruktora, który koryguje ewentualne błędy i udziela wskazówek.
Kontrola samodzielnej pracy – po opanowaniu zadania, pracownik wykonuje je samodzielnie, a instruktor jedynie monitoruje i udziela końcowych porad.

Dzięki JI pracownicy uczą się nie tylko tego, jak poprawnie wykonywać swoje obowiązki, ale też zrozumieć, dlaczego ich praca jest istotna. Ten sposób przekazywania wiedzy sprzyja budowaniu odpowiedzialności i pewności siebie, co jest kluczowe dla jakości i wydajności procesów.

Job Methods (JM): Doskonalenie metod pracy
Drugi filar TWI, Job Methods, koncentruje się na analizie i usprawnianiu metod pracy. Celem JM jest redukcja marnotrawstwa, zwiększenie efektywności oraz znalezienie prostszych i bardziej efektywnych sposobów wykonywania zadań. Job Methods to proces identyfikowania zbędnych kroków w zadaniach i ich eliminacji, co w dłuższej perspektywie prowadzi do większej wydajności i mniejszego obciążenia pracowników.
Metoda JM składa się z czterech podstawowych kroków:

Rozważenie istniejącej metody – analiza bieżących działań i procesów, identyfikacja potencjalnych usprawnień.
Zadanie sobie czterech pytań:
- Dlaczego? – Czy wszystkie etapy procesu są konieczne?
- Co? – Jakie elementy procesu można zmienić lub uprościć?
- Gdzie? – Czy zadanie jest wykonywane w najbardziej optymalnym miejscu?
- Kiedy? – Czy kolejność działań jest odpowiednia?
Opracowanie nowej metody – po zadaniu pytań i analizie, poszukuje się bardziej efektywnego sposobu realizacji zadania.
Wdrożenie nowej metody – testowanie i wprowadzanie usprawnień do codziennych procesów, co pozwala na zwiększenie efektywności i eliminację zbędnych działań.

JM to metoda, która pozwala pracownikom na aktywne uczestnictwo w procesie doskonalenia pracy, co nie tylko zwiększa wydajność, ale także podnosi ich zaangażowanie i poczucie odpowiedzialności za efekty swojej pracy. Dzięki tej metodzie, każdy pracownik może przyczyniać się do redukcji marnotrawstwa i tworzenia wartości dodanej dla firmy.

Job Relations (JR): Budowanie relacji w zespole
Trzeci filar TWI, Job Relations, koncentruje się na aspektach zarządzania relacjami międzyludzkimi. W każdej organizacji dobre relacje między pracownikami i liderami są fundamentem płynnego i efektywnego funkcjonowania procesów. JR pomaga liderom zrozumieć, jak radzić sobie z sytuacjami problematycznymi, rozwiązywać konflikty oraz budować pozytywną atmosferę pracy.
Job Relations opiera się na czterech podstawowych zasadach:

Budowanie dobrych relacji z pracownikami – lider powinien dążyć do nawiązania i utrzymania pozytywnych kontaktów z każdym członkiem zespołu.
Rozpoznanie problemu, zanim stanie się poważny – proaktywne podejście do konfliktów, dzięki czemu można je rozwiązać, zanim wpłyną na wydajność pracy.
Pełna analiza sytuacji – przed podjęciem decyzji należy zbadać przyczyny i kontekst problemu, co pozwoli na bardziej efektywne i sprawiedliwe rozwiązanie.
Podejmowanie przemyślanych działań – po zebraniu informacji i analizie lider podejmuje odpowiednie działania, dbając o to, by były one zrozumiałe i akceptowane przez zespół.

JR pozwala liderom rozwijać umiejętności zarządzania zespołem w sposób, który buduje zaufanie i motywację pracowników. Dobre relacje i sprawna komunikacja w zespole przekładają się na efektywniejsze działania, mniejszy poziom stresu oraz mniejszą rotację pracowników.

Job Safety (JS): Bezpieczeństwo pracy
Czwarty filar TWI, Job Safety, został dodany jako odpowiedź na rosnące znaczenie bezpieczeństwa pracy i ochrony zdrowia pracowników. Celem JS jest minimalizacja ryzyka wystąpienia wypadków i zapewnienie, że każdy pracownik zna i stosuje zasady bezpieczeństwa w swojej pracy.
JS składa się z kilku kluczowych etapów:

Identyfikacja zagrożeń – analiza potencjalnych zagrożeń związanych z wykonywanym zadaniem.
Edukacja pracowników – przekazywanie wiedzy na temat zasad bezpieczeństwa i ochrony zdrowia, które powinny być przestrzegane na każdym etapie pracy.
Ocena ryzyka i podejmowanie działań zapobiegawczych – wdrożenie procedur, które minimalizują ryzyko wystąpienia wypadków.
Monitorowanie i doskonalenie standardów bezpieczeństwa – ciągła analiza i doskonalenie praktyk bezpieczeństwa, aby dostosować je do zmieniających się warunków i wymagań pracy.

Dzięki JS organizacje mogą nie tylko chronić zdrowie i życie pracowników, ale także budować kulturę pracy opartą na bezpieczeństwie i odpowiedzialności. Pracownicy, którzy czują się bezpiecznie, są bardziej zaangażowani i wydajni, a firma zyskuje na wizerunku odpowiedzialnego pracodawcy.
Integracja czterech filarów TWI w praktyce
Każdy z filarów TWI pełni określoną funkcję, ale ich połączenie tworzy spójny system wspierający rozwój kompetencji, efektywność oraz kulturę odpowiedzialności i bezpieczeństwa w organizacji. Pracownicy przeszkoleni zgodnie z metodologią TWI są nie tylko dobrze przygotowani do realizacji zadań, ale również aktywnie uczestniczą w doskonaleniu procesów, dbając o jakość, bezpieczeństwo oraz pozytywne relacje w zespole.
Wdrożenie TWI w firmie to inwestycja, która zwraca się poprzez większą wydajność, lepszą jakość pracy i mniejsze ryzyko błędów. Cztery filary TWI tworzą środowisko pracy, w którym pracownicy czują się zaangażowani, kompetentni i zmotywowani, co sprzyja długofalowemu sukcesowi całej organizacji.

3. Zastosowanie TWI w Praktyce – Proces wdrożenia krok po kroku

Wdrożenie programu TWI w organizacji to proces, który wymaga planowania, zaangażowania kadry oraz konsekwentnej realizacji poszczególnych etapów. Dzięki odpowiedniemu podejściu, TWI może stać się skutecznym narzędziem, które nie tylko zwiększy efektywność pracy, ale również przyczyni się do budowy silnej kultury organizacyjnej opartej na ciągłym doskonaleniu. W tym rozdziale przejdziemy przez kluczowe kroki związane z wdrażaniem TWI w firmie oraz pokażemy, jak podejść do tego procesu, by zapewnić jego maksymalną efektywność.

Krok 1: Przygotowanie organizacji do wdrożenia TWI
Pierwszym etapem jest gruntowne przygotowanie organizacji do wdrożenia TWI. To kluczowy moment, w którym zarząd i kadra menedżerska muszą zdecydować o implementacji programu oraz jasno określić cele, które chcą osiągnąć. Najważniejsze elementy tego kroku obejmują:

Analiza potrzeb organizacji – zrozumienie, jakie konkretne problemy i wyzwania ma rozwiązać TWI. Czy firma potrzebuje lepszego szkolenia dla nowych pracowników? Czy problemem są nieefektywne metody pracy lub trudności w relacjach międzyludzkich? Właściwa identyfikacja potrzeb pomoże w skoncentrowaniu się na najistotniejszych obszarach.
Zyskanie poparcia kadry zarządzającej – wsparcie zarządu i kluczowych liderów jest niezbędne dla skutecznego wdrożenia TWI. Kierownictwo musi nie tylko zrozumieć, jak program działa, ale także aktywnie wspierać i promować jego wdrażanie.
Przygotowanie zasobów – TWI wymaga zaangażowania zasobów, takich jak czas instruktorów, materiały szkoleniowe oraz narzędzia do monitorowania postępów. Zapewnienie dostępności tych zasobów to warunek skutecznego wdrożenia.

Krok 2: Wybór i szkolenie instruktorów TWI
Instruktorzy TWI są kluczowymi postaciami w procesie wdrożenia, ponieważ to oni będą prowadzić szkolenia w oparciu o poszczególne filary TWI. Wybór odpowiednich instruktorów to bardzo istotny krok. Najlepsi kandydaci na instruktorów to osoby, które:

posiadają dogłębną wiedzę na temat procesów w firmie,
mają umiejętności interpersonalne, co pozwala im skutecznie komunikować się z innymi,
potrafią zachować cierpliwość i zaangażowanie w proces nauczania.

Po wybraniu instruktorów, należy zapewnić im odpowiednie szkolenie z zakresu TWI. Instruktorzy powinni nie tylko poznać teorię poszczególnych filarów TWI, ale również nauczyć się, jak prowadzić szkolenia w sposób spójny z zasadami programu. Kluczowe jest, by instruktorzy potrafili nie tylko przekazywać wiedzę, ale również budować relacje oparte na zaufaniu i szacunku.

Krok 3: Rozpoczęcie szkoleń TWI w organizacji
Gdy instruktorzy są przeszkoleni, czas na rozpoczęcie szkoleń wśród pracowników. Warto rozpocząć od jednego z filarów TWI, który najlepiej odpowiada zidentyfikowanym potrzebom organizacji. Proces ten można przeprowadzić według następujących zasad:

Skoncentrowanie się na konkretnych potrzebach – na przykład, jeśli największym wyzwaniem jest efektywność pracy, warto zacząć od wdrożenia modułu Job Methods (JM). Jeśli natomiast problemem są relacje w zespole, warto skupić się na Job Relations (JR).
Systematyczność – szkolenia powinny być regularne i zaplanowane, a ich harmonogram dostosowany do rytmu pracy w firmie, tak aby nie zakłócać codziennych operacji.
Monitorowanie postępów – na bieżąco monitorujcie efekty szkoleń, aby móc szybko reagować na ewentualne trudności i korygować podejście w miarę potrzeb.

Szkolenia TWI powinny być prowadzone zgodnie z metodologią „nauka przez praktykę”. Pracownicy, po wprowadzeniu teoretycznym, powinni mieć możliwość bezpośredniego zastosowania nowych umiejętności w praktyce, z możliwością otrzymywania natychmiastowej informacji zwrotnej od instruktorów.

Krok 4: Wdrożenie w codzienną praktykę i stałe doskonalenie
Jednym z kluczowych elementów TWI jest jego trwałe wdrożenie w codzienną praktykę firmy. Program ten nie jest jednorazowym szkoleniem, ale długofalowym podejściem, które wymaga regularnego stosowania. Dlatego ważne jest, by po zakończeniu szkoleń nadal kłaść nacisk na wykorzystanie zdobytych umiejętności.

Praktyka na stanowiskach pracy – pracownicy powinni wykorzystywać nowo nabyte umiejętności na swoich stanowiskach, a liderzy i instruktorzy powinni monitorować ich postępy.
Regularne spotkania i omawianie efektów – ważne jest, by organizować regularne spotkania, na których omawiane będą postępy i efekty wynikające z zastosowania TWI. Daje to możliwość analizowania, jakie usprawnienia zostały wdrożone i jakie dalsze kroki można podjąć.
Adaptacja i dostosowanie – TWI powinno być elastyczne i dostosowane do zmieniających się potrzeb organizacji. Monitorowanie i analiza pozwolą na stałe udoskonalanie programu i dostosowywanie go do bieżących wyzwań.

Krok 5: Ocena efektów wdrożenia TWI i ciągłe doskonalenie
Ostatnim krokiem w procesie wdrożenia TWI jest ocena efektywności programu. Warto przeprowadzić regularne analizy, które pomogą odpowiedzieć na pytanie, w jaki sposób TWI wpłynęło na organizację i które obszary wymagają jeszcze poprawy.

Analiza efektywności – zbierz dane dotyczące wyników osiągniętych przez zespół po wdrożeniu TWI. Czy udało się osiągnąć cele, takie jak zwiększenie wydajności, poprawa jakości pracy lub lepsza współpraca w zespole?
Ankiety i rozmowy z pracownikami – pracownicy powinni mieć możliwość wyrażenia swojej opinii na temat programu, wskazania mocnych stron TWI oraz ewentualnych obszarów do poprawy. Ich perspektywa może być niezwykle cenna w kontekście dalszego rozwoju TWI.
Dalszy rozwój instruktorów – regularne szkolenia i doskonalenie umiejętności instruktorów pozwalają na podnoszenie jakości szkoleń TWI. Dobrze wyszkoleni instruktorzy będą stale udoskonalać swoje podejście i metodologię pracy.

4. Korzyści wynikające z TWI – Jak TWI wspiera rozwój pracowników i efektywność organizacji

Program Training Within Industry (TWI) przynosi organizacjom znaczące korzyści, zarówno na poziomie operacyjnym, jak i kulturowym. Jego wdrożenie pozwala firmom szybko i efektywnie szkolić pracowników, co z kolei przekłada się na lepszą wydajność oraz jakość pracy.

TWI sprawia, że nowi pracownicy szybciej opanowują swoje obowiązki, dzięki czemu szybciej stają się w pełni wydajnymi członkami zespołu. Moduły Job Instruction i Job Methods pomagają w uproszczeniu procesów i standaryzacji pracy, co prowadzi do eliminacji błędów i redukcji kosztów.

Równie ważne jest to, że TWI wpływa na zaangażowanie pracowników. Dzięki szkoleniom z Job Relations poprawiają się relacje w zespołach, co sprzyja lepszej współpracy i atmosferze w miejscu pracy. Wzmocnienie kultury bezpieczeństwa (Job Safety) dodatkowo buduje zaufanie i lojalność, zmniejszając rotację pracowników.

5. Podsumowanie

Training Within Industry (TWI) to sprawdzony program rozwoju pracowników, który od lat wspiera organizacje w budowaniu efektywności i zaangażowania. Oparty na czterech filarach — instruktażu pracy, doskonaleniu metod, relacjach międzyludzkich i bezpieczeństwie — TWI umożliwia szybkie wdrażanie nowych pracowników, poprawę jakości oraz rozwój kultury ciągłego doskonalenia.
Korzyści TWI obejmują większą wydajność, mniejsze ryzyko błędów, lepsze relacje w zespole oraz wzrost lojalności pracowników. TWI to nie tylko metoda szkoleniowa, ale także strategia, która wspiera firmy w tworzeniu stabilnego, zrównoważonego środowiska pracy, skoncentrowanego na rozwoju ludzi i wzroście efektywności.

TWI – Klucz do rozwoju kompetencji